Обійміть своїх клієнтів - Мітчелл (мʼяка палітурка)

Книга Джека Мітчелла "Обійміть своїх клієнтів. Практика видатного обслуговування".

Утримати клієнтів – завдання будь-якого бізнесу.
Але найчастіше ці спроби обмежуються знижками для постійних покупців без використання можливостей сучасних баз даних.
Автор цієї книги, власник успішної мережі магазинів одягу Mitchells/Richards/Marshs та Wilkes Bashford на найбільш конкурентному ринку – ринку США. Він зробив так, що його продавці знають все про кожну сотню тисяч покупців і можуть запропонувати кожному саме те, що йому потрібно.
Особлива цінність цієї книги полягає в тому, що вона написана практиком, який ділиться своїми рецептами, а не консультантом, який намагається продати вам свої послуги. Читайте та змінюйте свій бізнес на краще.